當一家擁有百年歷史、被視為全球公共媒體典範的廣播機構，開始感受到來自矽谷的生成式AI浪潮所帶來的「生存威脅」時，這不僅是單一企業的焦慮，更是整個媒體產業，乃至於社會公共領域即將面臨結構性劇變的強烈信號。這場由演算法驅動的革命，正以遠超人們預期的速度重塑資訊的生產、分發與消費方式。對於像英國廣播公司（BBC）這樣的巨擘，以及與其處境相似的日本放送協會（NHK）和台灣的公共電視台（PTS）而言，這場變革不僅僅是技術升級的挑戰，更是一場關乎未來存續、能否在AI定義的新世界中繼續扮演關鍵角色的「看不見的戰爭」。
這場戰爭的核心，已非傳統的收視率或訂閱數之爭，而是對觀眾「注意力入口」的爭奪。當AI成為新的守門員，傳統媒體若無法找到新的定位與策略，將面臨被邊緣化，甚至「被消失」的巨大風險。因此，深入剖析這些公共媒體巨頭在AI浪潮下的恐懼與應對，我們不僅能洞見全球媒體業的未來走向，更能為台灣的產業與投資者提供一份極具價值的戰略地圖。
AI時代的三大致命威脅：不只是假新聞，更是「被消失」的恐懼
生成式AI帶來的衝擊是多層次的，它不僅改變了內容創作的工具，更從根本上動搖了媒體產業的基石。對於肩負公共服務使命的廣播機構而言，威脅尤其嚴峻，主要體現在以下三個層面。
威脅一：演算法守門員——失去與觀眾的直接連結
這被認為是所有威脅中最致命的一項。過去數十年，媒體產業已經歷過一次痛苦的轉型——從報紙、電視等自有通路，轉移到依賴社群媒體平台分發內容。如今，生成式AI正在建立一個更強大、更不透明的「超級守門員」。
想像一下，當觀眾習慣於直接向AI助理（如ChatGPT或Google的AI搜尋）提問「今天有什麼重要新聞？」或「推薦一部好看的紀錄片」，AI會根據其演算法，直接生成摘要或推薦內容。在這個過程中，資訊的原始來源——無論是BBC、NHK還是公視——都可能被隱藏在後端，其品牌價值與辛苦建立的編輯信譽將被大幅削弱。觀眾接觸到的不再是某家電視台的報導，而是一個由AI整合過的「答案」。當媒體無法直接觸及並與觀眾建立關係時，就等於失去了存在的根基。這種「去中介化」的終極形式，讓媒體從舞台主角淪為AI背後的無名資料來源，這比假新聞氾濫所帶來的挑戰更為根本。
威脅二：信任赤字——公共媒體的基石正在動搖
公共媒體的核心價值在於其公信力與作為社會「共同現實」的錨定能力。然而，生成式AI的普及正以前所未有的規模製造資訊碎片化與混亂。當任何人都能輕易生成幾可亂真的文字、圖片甚至影片時，事實與虛構的界線變得模糊，社會信任的基礎隨之崩塌。
雖然公共媒體可以標榜自己是「可信賴的資訊來源」，但在一個資訊爆炸且真假難辨的環境中，要維持這種信譽的成本與難度呈指數級增長。它們不僅要與專業的假新聞製造者競爭，還要應對大量由AI輔助、品質參差不齊的內容創作者。更嚴峻的是，當觀眾被禁錮在由演算法打造的「同溫層」中，公共媒體試圖傳遞的、旨在促進社會對話的多元觀點，可能根本無法穿透這些過濾氣泡。信任一旦流失，公共媒體賴以為生的社會契約便宣告破產。
威脅三：創新者的兩難——「大象」如何與「獵豹」共舞
公共廣播機構因其公共資金來源與龐大的組織結構，本質上是厭惡風險、決策緩慢的「大象」。它們必須對公眾負責，無法像新創公司那樣「快速行動，打破陳規」。然而，AI技術的發展卻是以「週」甚至「天」為單位在迭代，主導者是資金雄厚、行動敏捷的科技「獵豹」。
這種速度上的巨大差異，使公共媒體陷入了「創新者的兩難」。若反應過慢，可能錯失整個時代；若貿然跟進，又可能因技術不成熟或應用不當而引發倫理爭議，損害得來不易的公信力。例如，該如何使用AI生成內容？界線在哪裡？如何確保演算法的公平性與透明度？這些問題對於科技公司來說可能是技術細節，但對於公共媒體卻是攸關存亡的根本性問題。在瞬息萬變的技術賽道上，大象的每一步都顯得異常沉重。
轉守為攻：公共媒體的四大AI賦能轉型路徑
面對生存威脅，坐以待斃顯然不是選項。全球的公共媒體機構正在積極探索，試圖將AI從威脅轉化為機會。綜合其戰略思考，我們可以歸納出四條清晰的轉型路徑。
路徑一：從內容製造者到「創意生態的賦能者」
這是一條極具遠見的轉型路徑。公共媒體不再僅僅滿足於製作自己的節目，而是利用其資源、技術與信譽，轉型為扶植整個國家創意產業的平台。這意味著，它們可以開發或提供經過倫理審查的AI工具，幫助獨立創作者、小型工作室甚至公民記者，以更低的成本創作出高品質的內容。例如，提供AI輔助的腳本寫作工具、自動剪輯服務，或是一個保護創作者智慧財產權的AI內容資料庫。透過這種方式，公共媒體的角色從與民爭利的「參賽者」，轉變為提供基礎設施、賦能所有人的「賽道鋪設者」，從而鞏固其在國家文化生態中的核心地位。
路徑二：營運效率革命——AI驅動的內部流程再造
這是最直接、也最容易實現的應用。媒體機構內部存在大量重複性、勞力密集型的工作，這些正是AI最擅長處理的領域。例如，利用AI自動為龐大的影音資料庫生成精確的後設資料（Metadata），如標籤、字幕和內容摘要，這不僅能大幅節省人力，更能讓塵封的歷史影像資料重新被活化、搜尋與利用。此外，AI也可以用於初步的研究訪談摘要、內容在地化（如多語言翻譯與配音），以及節目排程的智慧優化。這些效率的提升，可以將寶貴的人力資源解放出來，投入到更具創造性與深度思辨的核心工作上。
路徑三：超個人化體驗——重新定義「為全民服務」
「為全民服務」是公共媒體的宗旨，但在過去，這往往意味著提供最大公約數的內容。AI技術的出現，讓「為每一個人服務」成為可能。透過分析觀眾的收視習慣與偏好，AI可以提供高度個人化的內容推薦，確保每一位觀眾都能在龐大的內容庫中找到最符合自己興趣的節目。更重要的是，這必須在保護用戶隱私與維持公共價值的前提下進行。例如，AI不僅可以推薦娛樂節目，更可以根據用戶興趣，推送相關的深度報導或教育內容，實現寓教於樂的公共服務目標。同時，AI也能極大提升內容的「可及性」，例如為聽障人士即時生成手語翻譯畫面，或為視障人士提供更生動的口述影像服務。
路徑四：數位公共基建——填補社群平台留下的真空
隨著X（前身為Twitter）、Facebook等社群平台日益商業化與極化，它們作為公共議題討論空間的功能正在衰退。這為公共媒體留下了一個巨大的機會：利用AI技術，打造一個安全、可信、具建設性的「數位公共廣場」。這不再只是一個播放內容的平台，而是一個國家的數位公民基礎設施。在這個平台上，AI可以被用來辨識並抑制仇恨言論與假消息，同時也能夠幫助呈現多元觀點，促進理性對話。公共媒體可以發起由AI輔助的公民審議，讓民眾的聲音能被更有效地收集與呈現，成為政府與民間溝通的橋樑。這將是公共媒體在AI時代所能扮演的最崇高、也最具影響力的角色。
東亞視角：日本NHK與台灣公視的借鏡與反思
這場AI變革並非歐美獨有，地處東亞的日本NHK與台灣公視，也面臨著極為相似的挑戰與抉擇。儘管規模與國情不同，但BBC的焦慮與對策，對它們而言無疑是重要的參考座標。
日本的NHK作為亞洲規模最大的公共廣播機構，其體量與面臨的困境與BBC最為接近。NHK同樣擁有龐大的組織與悠久的歷史，並在數位轉型中承受著巨大的內部慣性。近年來，NHK已積極佈局AI應用，例如啟用AI虛擬主播進行新聞播報、開發AI自動生成體育賽事集錦等，這些主要集中在「營運效率革命」層面。然而，在應對「演算法守門員」這個核心威脅上，NHK同樣感到力不從心。日本年輕世代的資訊來源已高度集中於YouTube、TikTok與LINE，NHK如何突破這些平台的封鎖，將優質內容有效傳遞給下一代，是其最嚴峻的課題。BBC提出的「創意生態賦能者」與「數位公共基建」思路，或許能為NHK提供突破既有框架的想像。
相較之下，台灣的公視（PTS）規模較小，資源有限，但也因此可能更具彈性。公視面臨的挑戰，除了同樣來自國際科技平台的擠壓，還包括國內複雜的媒體環境與有限的公共資源。對於公視而言，全面投入AI基礎模型研發並不現實，更務實的策略是成為一個聰明的「AI應用者」與「標準制定者」。公視可以借鏡BBC的經驗，率先在台灣建立公共媒體使用生成式AI的倫理規範，確保透明度與問責制，為全台媒體產業樹立典範。此外，將有限的資源投入到「賦能」台灣本土的內容創作者，例如發起AI輔助的紀錄片或動畫創作計畫，或許是比自行製作大量AI內容更具槓桿效益的策略。公視的優勢在於其靈活性與深厚的在地連結，這是在AI時代對抗全球平台同質化內容的珍貴資產。
結論：在演算法的洪流中，重新錨定公共價值
生成式AI的浪潮正以前所未有的力量，沖刷著全球媒體產業的版圖。對於像BBC、NHK及台灣公視這樣的公共媒體機構而言，這既是一場可能被淹沒的滔天洪水，也是一次可以乘勢而上的時代巨浪。
最大的風險，是它們在演算法主導的注意力經濟中，逐漸失去與公眾的連結，淪為面目模糊的內容供應商。然而，最大的機會也蘊藏其中。當商業平台追求流量與利潤最大化，導致資訊環境日益混亂與極化時，社會對於一個中立、可信、旨在增進公共福祉的資訊中樞的需求，反而變得空前強烈。
AI不應僅被視為降低成本、提升效率的工具，而應被視為實踐與擴大公共價值的全新手段。無論是賦能創作者、打造個人化服務，還是建構數位公共基礎設施，其核心目標始終如一：在演算法的洪流中，為整個社會重新錨定一個值得信賴的、能夠凝聚共識、啟發思辨的「資訊之錨」。這不僅是公共媒體的生存之道，更是它們在AI時代對全人類社會無可取代的貢獻。對於身處變革浪潮中的投資者與企業家而言，看懂這場媒體巨擘的生存之戰，也就看懂了未來數位世界的權力轉移與價值所在。
