在這個被演算法優化的世界，為什麼你的「瑕疵」才是最強大的護城河？—— 深度解析商業表達的底層邏輯

隨著 AI 技術的指數級爆發，我常在各種場合被問到同一個焦慮的問題：「艾克斯，如果不學會某些指令（Prompt），我是不是就會被淘汰？」這種恐懼是真實的，因為我們眼看著 AI 寫出的文案越來越精準，生成的簡報越來越精美，甚至邏輯推演也日益嚴密。

但在我與商業表達力教練小竺（竺宥璋）進行了一場深度對話後，我發現我們可能都問錯了問題。問題不在於我們如何比 AI 更完美，而在於我們如何保留那些 AI 無法模擬的「不完美」。

小竺教練的職涯橫跨了兩個極端的世界：從創意奔放、穿著 T 恤短褲上班的廣告圈，跨入嚴謹保守、必須西裝筆挺的金融業。這種劇烈的文化撞擊，讓他提煉出一套獨特的表達哲學。這不僅僅是關於說話的技巧，更是一場關於在這個 AI 時代，我們如何重新定義「信任」與「價值」的深刻思考。

這篇文章，我想帶大家拆解小竺教練的三個核心思維模型，看看他是如何將「限制」轉化為「優勢」，並在演算法的浪潮中，築起名為「真誠」的護城河。

一、 框架思維：將「限制」視為專業的邊界，而非牢籠

許多人在職涯轉換或面對新環境時，最先感受到的往往是「不自由」。小竺教練分享了他初入金融業時的痛苦經歷。那時的他，帶著廣告人的創意靈魂，卻一頭撞上了金融業堅不可摧的牆——法遵部門（Compliance）。

在金融業，任何對外輸出的文字、觀點，都必須經過層層審核。對於習慣天馬行空的廣告人來說，這簡直是把創意關進了籠子。起初，他感到處處受限，認為這些繁文縟節是在扼殺專業。

但商業思維的轉折點，往往發生在我們改變「定義問題的方式」的那一刻。

小竺做了一個關鍵的認知重構：他不再將法遵視為敵人，而是決定成為「法遵之友」。他開始深入研究那些紅線背後的邏輯，理解對方為什麼恐懼？法規究竟在保護什麼？當他學會用對方的語言溝通，甚至主動在創意提案中預先埋入合規的考量時，奇蹟發生了。

他發現，「框架」存在的目的並不是為了限制我們，而是為了讓我們在安全的範圍內，展現出最值得被信任的專業價值。

這是一個非常重要的商業洞察：沒有邊界的自由，往往是災難的開始；而有限制下的舞蹈，才是專業的極致展現。 當你能在框架內游刃有餘，你的創意就不再是危險的賭注，而是可被執行的資產。這段從「對抗」到「共舞」的歷程，恰恰說明了適應力（Adaptability）不僅是妥協，更是另一種形式的掌控。

二、 角色定位：撕下標籤，定義你與世界的「連結點」

在商業社交場合，我們聽過無數次自我介紹。大多數人是這樣說的：「你好，我是某某公司的經理，我叫 XXX。」

這在小竺教練眼中，是無效溝通的典型。因為這只是在交換「標籤」，卻沒有建立「連結」。在這個資訊過載的時代，沒人有義務記住你的頭銜，除非那個頭銜與他們的利益或痛點有關。

小竺提出了一個極具操作性的概念：在開口之前，先釐清自己在當下的「角色定位」（Role）。

名字只是一個代號，頭銜只是過去的積累，唯有「角色」才是當下互動的基礎。你是來解決問題的？是來提供資源的？還是來建立長期關係的？

舉例來說，如果你今天的角色是「問題解決者」，你的自我介紹就不該是強調你的職位有多高，而是你能為對方減少多少成本、提升多少效率。這就是「以終為始」的思維。當你清楚了自己的角色，對話就不再是單向的資訊輸出，而是一場雙向的價值邀請。

這讓我聯想到投資中的第一性原理：我們買入資產，看中的不是它的名字（Ticker），而是它背後能產生的現金流（Value）。同樣的，在人際網絡中，你的「角色」就是你能提供的現金流，而你的「名字」只是那個代號。清楚定義角色，才能讓你的個人品牌產生真正的溢價。

三、 AI 時代的生存護城河：真誠與瑕疵

這是整場對話中，最讓我感到震撼的部分。

當 AI 能夠在幾秒鐘內寫出邏輯完美、修辭華麗的文案時，人類表達者的價值還剩下什麼？如果我們試圖在「完美」這條賽道上與 AI 競爭，我們注定會輸。因為演算法是基於海量數據的平均優化，它能輕易達到 90 分的標準。

但小竺教練指出了一個盲點：AI 可以模仿邏輯，但無法模仿經歷；它能提供資訊，但無法給予信任。

信任，往往來自於那些「微小的瑕疵」與「真實的挫折」。

一個完美的 AI 生成影片，我們看了會讚嘆技術；但一個創業者在鏡頭前分享他曾經瀕臨破產、如何在深夜痛哭後重新站起來的故事，我們會感到共鳴，甚至會願意掏錢支持他。為什麼？因為那些挫折、那些不完美，證明了他是活生生的人。

「真誠」與「瑕疵」，是我們在這個 AI 時代最大的武器。

你的掙扎、你的轉折、甚至你說話時的一點點停頓與猶豫，這些都是數據無法量化的「人味」。在商業溝通中，過度的完美反而會製造距離感；適度的展露真實（Vulnerability），反而是建立深層信任的捷徑。

這就是為什麼我常說，投資到最後投的是「人」。財報可以美化，模型可以跑測，但在面對市場黑天鵝時，經營者的品格與韌性，才是決定生死的關鍵。同樣的，在內容創作與溝通表達上，你的真實經歷，就是你最強大的護城河。

結語：當表達不再只是說話

這場與小竺教練的對話，讓我重新審視了「溝通」的本質。

我們常常陷入一種技術性的迷思，總想著如何用華麗的詞藻說服對方，或是如何用最新的 AI 工具生成大量內容。然而，真正的表達力底層邏輯，其實是「靈魂的共振」。

從理解框架、定義角色，到擁抱瑕疵，這一切都指向了一個核心：意圖（Intent）。

在開口之前，先問自己：「對話結束後，我希望對方帶走什麼感覺？產生什麼行動？」當意圖清晰且良善，即便語言樸實，也能直抵人心。

在這個充斥著合成語音與生成式文字的世界裡，或許我們該追求的，不是像機器一樣精準無誤，而是像人一樣，有溫度、有缺點，但無比真實。

最後，我想留給大家一個問題思考：如果在未來的世界裡，完美可以被低成本地批量生產，那麼你身上有哪些「無可取代的不完美」，是你最珍貴的資產？