您是否曾經在公司會議中聽過這樣的對話：「我們需要一個新的應用程式來追蹤銷售進度」、「如果有一個系統能自動化這個繁瑣的報表流程就好了」，然而，得到的回答總是：「IT部門的開發排程已經滿到明年了」？這種需求與供給之間的巨大鴻溝，是全球無數企業，尤其是資源有限的中小企業，在數位轉型浪潮中共同的痛。
然而，一場寧靜的革命正在軟體開發領域悄然上演，它承諾將開發應用程式的能力，從少數專業工程師手中解放出來，交到第一線的業務人員、行銷專家、財務分析師手中。這就是「低程式碼/零程式碼」（Low-Code/No-Code，簡稱LCNC）開發平台的崛起。它就像是軟體開發界的樂高積木，讓不具備程式設計背景的人，也能透過拖曳的直觀方式，搭建出功能強大的應用程式。
最近，一份來自中國的市場研究報告，詳細描繪了這個領域在亞洲市場的蓬勃發展。但對於身在台灣的投資者與企業主而言，這份報告的意義遠不止於理解單一市場的現況。它更像是一扇窗，讓我們得以窺見由微軟（Microsoft）、Salesforce等美國科技巨頭所主導的全球軟體產業地殼變動，並反思台灣在這場價值數千億美元的典範轉移中，所面臨的機會與挑戰。本文將深入剖析這場革命的核心，解構美、中、日三大市場的戰略佈局，並為台灣的產業參與者提供具體的應對之道。
何謂「低程式碼/零程式碼」？一場正在顛覆軟體產業的寧靜革命
在深入探討市場動態之前，我們必須先建立一個清晰的共同語言。究竟什麼是「低程式碼/零程式碼」？它為何有潛力成為推動下一波商業創新的核心引擎？
從「人人都是開發者」談起：軟體開發的民主化
傳統的軟體開發，就像是建造一棟摩天大樓。你需要建築師（系統分析師）、結構工程師（後端工程師）、室內設計師（前端工程師）等一系列高度專業化的角色，使用複雜的工具（程式語言）和藍圖（架構設計），耗費數月甚至數年的時間才能完成。這個過程不僅成本高昂，且效率低下，往往專案完成時，最初的業務需求早已時過境遷。
「零程式碼」（No-Code）平台，則像是購買預製的組合屋。你不需要懂得鋼筋水泥，只需要選擇想要的房間模組、外觀顏色，然後將它們拼接在一起。使用者完全透過圖形化介面，用拖曳、點選的方式，就能快速建立表單、設定工作流程、製作儀表板等簡單的應用程式。其目標使用者是完全沒有技術背景的業務人員，也就是所謂的「公民開發者」（Citizen Developer）。
而「低程式碼」（Low-Code）平台，則介於兩者之間，可以把它想像成是更專業、更靈活的「樂高科技系列」（LEGO Technic）。它提供了大量的預製模組，讓你可以快速搭建應用的主體架構。但當你需要實現更複雜、更客製化的功能時，它也允許你「打開引擎蓋」，用少量的程式碼進行擴充和修改。這使得專業開發者與業務端的公民開發者能夠協同合作，大幅提升開發效率。
總結來說，LCNC的核心價值在於「軟體開發的民主化」。它打破了技術壁壘，讓最懂業務流程的人，能夠親手打造解決自己痛點的工具，從而將企業的創新潛力從IT部門的瓶頸中徹底釋放出來。
為何是現在？三大驅動力點燃市場
LCNC的概念並非橫空出世，早在十幾年前，類似的快速應用開發（Rapid Application Development, RAD）工具便已存在。然而，直到近年，市場才真正迎來爆發期。這背後有三大關鍵驅力：
1. 數位轉型的迫切壓力：新冠疫情成為全球企業數位化的催化劑。遠距辦公、線上協作、供應鏈重組等需求，迫使企業必須以前所未有的速度開發新應用。傳統開發模式的漫長週期，已無法滿足這種「敏捷性」的要求。根據麥肯錫（McKinsey）的調查，疫情將企業的數位化進程平均加速了三到四年。
2. 全球性的開發人才短缺：一方面是數位化需求暴增，另一方面卻是合格的軟體工程師供給嚴重不足。根據美國勞工統計局的資料，預計到2032年，僅美國的軟體開發人員職位就將成長25%，遠高於所有職業的平均成長率。這種結構性的供需失衡，使得開發人才的薪資水漲船高，LCNC成為企業緩解人才荒、降低開發成本的必然選擇。
3. 雲端技術的成熟與普及：雲端運算（Cloud Computing）為LCNC平台提供了完美的基礎設施。它使得平台服務（PaaS）的模式成為可能，企業無需自行採購、維護昂貴的伺服器，即可隨取即用。同時，雲端原生（Cloud-Native）的架構，也讓LCNC應用程式的部署、擴展和整合變得前所未有的簡單。
在這些因素的共同推動下，全球LCNC市場正以驚人的速度擴張。根據Gartner的最新預測，全球低程式碼開發技術市場規模將在2024年達到約320億美元，相較於2023年的269億美元，年成長率接近20%。該機構更預測，到2026年，非IT專業背景的開發者所開發的應用，將佔所有商業應用的80%以上。
相較之下，報告中提到的2024年中國市場規模約118億人民幣（約合16億美元），雖然成長飛快，但在全球版圖中仍有巨大的追趕空間。這也凸顯了由美國科技巨頭所主導的市場，其成熟度和規模的領先地位。
巨頭的遊戲：微軟與Salesforce如何定義戰場規則
在LCNC這個高速成長的領域上，真正的焦點並非新創公司之間的廝殺，而是科技巨頭們如何利用其既有優勢，劃定勢力範圍。其中，微軟和Salesforce的戰略佈局，最具有指標性意義，也為我們理解這個產業的終局提供了清晰的線索。
微軟的「Power Platform」：從Office帝國延伸的權力遊戲
微軟的LCNC戰略，完美體現了其最擅長的「平台生態系」打法。它的核心武器是「Power Platform」，這並非單一產品，而是一個由Power BI（商業分析）、Power Apps（應用程式開發）、Power Automate（流程自動化）和Power Virtual Agents（聊天機器人）組成的產品矩陣。
微軟的聰明之處在於，它並未將Power Platform當作一個獨立的業務來推廣，而是將其深度整合進其龐大的商業帝國之中：
- 與Office 365/Microsoft 365的無縫綁定：對於全球數億Office使用者而言，Power Platform幾乎是「免費」或以極低成本附加的。你可以在Excel中一鍵啟動Power BI進行資料分析，可以在Teams中直接嵌入用Power Apps開發的專案管理工具，可以在Outlook中用Power Automate設定郵件自動歸檔流程。這種「隨風潛入夜，潤物細無聲」的滲透方式，極大地降低了使用者的採用門檻。這就好比，你在台灣最習慣使用的通訊軟體LINE，突然內建了方便的支付、叫車、新聞功能，你自然而然就會去使用，而不會特地去尋找另一個App。
- 以Azure雲端服務為後盾：Power Platform底層完全建構在微軟的Azure雲端之上。這意味著，當企業用Power Apps開發的應用需要更強大的運算能力、更複雜的資料庫或AI功能時，可以無縫整合Azure的各種服務。這不僅為Azure帶來了新的客戶流量，更形成了一個強大的技術鎖定效應。
- 龐大的合作夥伴生態系：微軟在全球擁有數萬家系統整合商和合作夥伴，這些夥伴成為推廣Power Platform的最佳銷售和服務團隊，協助各種規模的企業導入和客製化LCNC解決方案。
- 深度客製化CRM：銷售團隊可以自行開發工具，來管理特殊的佣金計算規則；行銷團隊可以建立客製化的活動追蹤App；客服團隊可以設計獨特的工作單派發流程。所有這些應用，都原生於Salesforce平台，與核心的客戶資料無縫整合。
- 打造AppExchange生態系：Salesforce建立了全球最大的企業級App市集——AppExchange。成千上萬的獨立軟體開發商（ISV）在Salesforce平台上開發各種產業專用或功能擴充的App，供Salesforce的客戶購買。這不僅豐富了Salesforce的功能，更創造了一個共榮的生態系。這就好比一家百貨公司，除了自營的超級市場（核心CRM）外，還引進了各種知名品牌專櫃（AppExchange），讓顧客（企業）能夠在這裡滿足所有購物需求，自然也就不會再去別家了。
- 併購擴張，補齊能力：近年來，Salesforce發動了數次關鍵併購，例如收購視覺化分析工具Tableau、整合平台MuleSoft。這些併購進一步強化了其平台的能力，讓客戶不僅能開發應用，還能在同一個平台上完成資料整合、分析和視覺化，形成一站式解決方案。
- 極致的簡單易用：Kintone的產品設計哲學，是徹底為非技術人員服務。它的介面極其直觀，被譽為「業務人員也能在10分鐘內上手的開發工具」。使用者可以像操作Excel一樣，快速建立資料庫，並圍繞這些資料庫搭建各種管理應用。
- 專注於「現場改善」：與美國平台動輒談論宏大的「數位轉型」不同，Kintone更著重於解決日本企業文化中非常強調的「現場改善」（Kaizen）。從製造業工廠的生產日報，到零售店的庫存管理，再到護理機構的排班系統，Kintone被廣泛應用於解決第一線員工面臨的具體、瑣碎但至關重要的問題。
- 社群驅動的成功模式：Kintone建立了非常活躍的使用者社群「Kintone hive」，鼓勵使用者分享自己開發的應用和成功經驗。這種由下而上的口碑傳播，遠比傳統的廣告行銷更具說服力。
- 以通訊協作為入口，鎖定流量：釘釘和飛書首先是一個即時通訊、文件協作和視訊會議工具，它們藉此掌握了企業內部溝通的入口和高頻使用場景。這就像台灣的企業普遍使用LINE來溝通工作一樣，平台本身就具備了極高的使用者黏性。
- LCNC作為生態延伸的工具：在鎖定使用者後，平台便提供LCNC工具，鼓勵企業在平台上自行開發各種管理應用，如報銷審批、客戶管理、專案追蹤等。這使得使用者從「通訊」延伸到「辦公」，停留時間更長，對平台的依賴性也更深。
- 資料孤島的圈地戰爭：由於應用程式是在平台內部開發的，相關的業務資料也自然沉澱在平台內。這就在無形中，於阿里巴巴和字節跳動的生態系周圍，築起了高聳的資料圍牆，形成了事實上的「資料孤島」。企業一旦深度使用，想要遷移的難度極大。
- 成本效益：相較於動輒數百萬、上千萬的客製化軟體開發專案，或導入大型ERP系統，LCNC平台的訂閱制費用相對低廉，讓中小企業能以可負擔的成本，啟動數位化進程。
- 快速回應市場：台灣中小企業的優勢在於彈性與靈活。LCNC的快速開發特性，能幫助企業迅速將新的商業點子或管理流程，轉化為可用的應用程式，以應對快速變化的市場需求。過去需要耗時半年的開發專案，現在可能僅需數週甚至數天。
- 賦能第一線員工：台灣的企業主，許多都是從基層做起，對業務流程瞭若指掌。LCNC賦予了這些懂業務的「頭家」和資深員工，親手打造管理工具的能力。這就好比讓最懂釣魚的漁夫，自己設計和改良漁網，其效率和效果，遠非不懂漁業的工程師可比。過去，許多中小企業長期依賴Excel和紙本作業，LCNC提供了一條從「表格化管理」平滑過渡到「系統化管理」的最佳路徑。
微軟的戰略目標非常清晰：它不是要靠Power Platform本身賺多少錢，而是要透過它，將其在辦公軟體領域的絕對壟斷地位，延伸到企業應用開發和雲端服務，進一步鞏固其商業軟體帝國的護城河。對於投資者而言，Power Platform的成長，是觀察微軟雲端業務能否持續高速發展的關鍵領先指標。
Salesforce的「平台即服務」：圍繞CRM打造的護城河
如果說微軟的戰略是「由面到點」，從廣闊的Office使用者基礎滲透，那麼Salesforce的戰略則是「由點到面」，從其核心的客戶關係管理（CRM）業務向外擴張。
Salesforce是全球CRM市場的 undisputed king（無可爭議的王者），但它很早就意識到，僅僅提供標準化的CRM軟體，客戶的黏著度是有限的。因此，它大力發展其「平台即服務」（PaaS）能力，其LCNC平台（現整合為Salesforce Platform，前身為Lightning Platform和Force.com）正是這一戰略的核心。
Salesforce的LCNC平台，讓購買其CRM服務的企業，擁有極大的客製化和擴充能力：
Salesforce的策略，是將自己從一個「賣CRM軟體的公司」，轉變為一個「提供成功平台的公司」。LCNC是它用來鎖定客戶、增加轉換成本、提升客戶終身價值的最強武器。當一家企業在Salesforce平台上開發了數十個核心業務應用後，要轉換到另一個CRM系統的成本和風險將是天文數字。
借鏡亞洲：日本與中國市場的啟示
雖然美國巨頭定義了全球市場的宏觀格局，但亞洲市場的發展路徑，因其獨特的社會經濟背景，呈現出不同的面貌。理解日本和中國的案例，對於預判台灣市場的可能走向，極具參考價值。
日本的迫切需求：從Kintone看見「解決社會問題」的商機
日本是LCNC應用的另一片發展蓬勃的市場，其背後的驅動力，比美國的「效率提升」更為深刻，那就是「生存危機」。日本面臨著全球最嚴重的人口老化和勞動力萎縮問題，IT人才的缺口尤其巨大。根據日本經濟產業省的報告，預計到2030年，日本的IT人才缺口將高達79萬人。
在這種背景下，LCNC不再是「錦上添花」，而是「雪中送炭」。它成為日本企業，特別是佔據經濟主體99%以上的中小企業，維持運作的救命稻草。
在這個市場中，除了微軟等國際巨頭，日本本土也誕生了極其成功的LCNC平台，其中最具代表性的就是由Cybozu公司開發的Kintone。Kintone的成功之道，對台灣市場極具啟發性：
日本的案例告訴我們，LCNC在勞動力短缺、中小企業為主的經濟體中，擁有巨大的潛力。其價值不僅在於技術本身，更在於它能否真正貼近在地企業文化，解決最接地氣的營運痛點。
中國的特色路徑：從釘釘、飛書看「平台生態」的圈地戰
前文引用的研究報告，揭示了中國LCNC市場的一個顯著特點：它與企業協作平台（或稱「超級App」）的發展高度綁定。市場的主導者，並非獨立的LCNC廠商，而是阿里巴巴旗下的「釘釘」和字節跳動旗下的「飛書」。
這兩大平台，都將LCNC能力（釘釘的「酷應用」、飛書的「多維表格」）作為其核心功能之一，嵌入到龐大的協作生態中。其戰略邏輯是：
中國的模式，是一場典型的「平台生態圈地戰」。LCNC在這裡，更像是平台用來吸引和鎖定客戶的「軍備」，而非一個獨立的、開放的工具市場。這種模式的優點是推廣速度快，能迅速觸及大量中小企業；但缺點也同樣明顯，企業被單一平台綁定的風險極高，且跨平台整合的難度巨大。這與美國市場強調開放API、多雲整合的趨勢，形成了鮮明的對比。
台灣的機會與挑戰：中小企業的數位轉型加速器
綜合了美、日、中三大市場的觀察，我們回過頭來看台灣。台灣的產業結構與市場環境，決定了LCNC在此地的發展，將會是一條融合了多方特色的獨特路徑。
為何低程式碼對台灣至關重要？
台灣的經濟命脈，掌握在超過163萬家的中小企業手中，佔全體企業家數的98%以上。這些企業普遍面臨著「五缺」中的「缺工」與「缺人才」問題，特別是高薪的IT專業人才，更是難以與大型企業和半導體產業競爭。
在這種情況下，LCNC幾乎是為台灣中小企業量身打造的數位轉型解方：
我們可以預見，LCNC在台灣的應用，將會從解決一些最普遍的痛點開始，例如：業務日報與客戶拜訪管理、工廠的生產派工與品管回報、連鎖店的巡店稽核、人資的請假與費用報銷流程等。
投資者與企業主該注意的風險
然而，在擁抱LCNC帶來的機遇時，我們也必須清醒地認識到其潛在的風險，這也是前述報告中反覆強調的挑戰：
1. 廠商鎖定（Vendor Lock-in）：這是最大的策略性風險。一旦企業在某個LCNC平台上開發了大量核心應用，就會被該平台深度綁定。未來若平台大幅漲價、改變服務條款，甚至停止營運，企業將面臨巨大的轉換成本和營運中斷風險。因此，在選擇平台時，應優先考慮那些技術架構開放、提供資料匯出選項、擁有廣大生態系的領導廠商。
2. 影子IT（Shadow IT）：當業務部門可以輕易地自行開發應用時，如果缺乏適當的治理和規範，可能會導致「影子IT」問題叢生。各部門開發的應用程式缺乏統一規劃，資料標準不一，形成新的資料孤島。更嚴重的是，這些未經IT部門審核的應用，可能存在安全漏洞，成為企業資安的破口。企業在導入LCNC的同時，必須建立一套清晰的治理框架，明確應用開發的權限、資料安全標準和生命週期管理規則。
3. 整合的複雜性：雖然單一應用的開發變簡單了，但要將LCNC開發的應用，與企業現有的ERP、會計系統、供應鏈管理系統等進行資料串接，仍然是一項複雜的技術挑戰。這需要平台具備強大的API（應用程式介面）整合能力和連接器（Connectors）。在評估平台時，整合能力應是與開發便利性同等重要的考量因素。
對投資者而言，評估LCNC領域的公司時，不能只看其使用者成長速度，更要審視其平台的開放性、整合能力以及企業級治理功能的完善程度。而對於企業主來說，LCNC不是一個可以完全甩給業務部門的「玩具」，它需要IT部門與業務部門的緊密協作，才能在享受其靈活性的同時，有效管控風險。
結論：軟體正在吞噬世界，而低程式碼正在吞噬軟體
三十年前，軟體開發是少數天才的專屬領域；三十年後，它正在演變為一項人人皆可掌握的基礎技能，就像今天的文書處理或簡報製作一樣。LCNC正是這場典範轉移的關鍵催化劑。
從全球視野來看，微軟和Salesforce等巨頭，正透過其強大的生態系，將LCNC融入企業運作的毛細血管，這是一場關乎平台、生態與資料的長期戰爭。而在亞洲，日本市場因應社會結構變遷的務實應用，與中國市場在超級App內的激烈圈地，則為我們展示了多元的發展路徑。
對於台灣而言，LCNC不僅僅是一個新興的技術趨勢，它更可能是解決中小企業數位轉型困境、提升整體產業競爭力的關鍵槓桿。它有潛力釋放沉澱在無數「老師傅」、「超級業務員」腦中的寶貴經驗，將其轉化為可傳承、可擴展的數位資產。
展望未來，正如報告所預示的，人工智慧（AI）的整合將是LCNC發展的下一篇章。想像一下，未來你可能不再需要拖曳，只需用自然語言對系統說：「幫我建立一個應用，用來追蹤我們公司所有銷售人員的客戶拜訪記錄，並在每週五自動生成一份績效報表」，系統就能自動為你生成一個可用的App。這種「Text-to-App」的願景，將使軟體開發的門檻趨近於零。
對於投資者，LCNC領域代表了企業軟體領域中，確定性最高的長期成長趨勢之一。對於企業經營者，現在的問題已經不是「是否」應該導入低程式碼，而是「何時」以及「如何」導入。忽略這場革命，就如同在網路時代拒絕使用電子郵件一樣，終將被時代的洪流所淘汰。這場寧靜的革命已經到來，而每個參與者都需要找到自己在其中的位置。
